20.インターネット通販のトラブルに関する相談事例

大手デパートをかたる偽通販サイトで注文してしまった

SNSを見ていたら、大手デパートの通販広告が表示された。

 

サイトにアクセスしてみると高級なブランド品が通常より大幅に安く販売されており、注文した。

 

その後、大手デパートに連絡を入れたところ、このサイトは偽物だと言われた。支払い方法が代引きだったので、受け取りたくない。

 

消費者センターからのアドバイス

公式のサイトと見分けがつかないほど似せて作っている模倣サイトが増えています。

 

通信販売にはクーリング・オフは適用されません。商品の発送先として、住所、氏名などの個人情報を入力・送信してしまうと、その個人情報が不正利用されることもあります。

 

また、一度代金を支払ってしまうと、返金はほぼ困難です。

 

通販トラブルにあわないためには

商品を注文する前に、信頼できるサイトかどうか、販売者名、住所、電話番号など連絡先をよく確認しましょう。

 

また、インターネット上に当該サイトに関するトラブル情報がないか確認することも大切です。

 

価格が極端に安い、日本語表記が不自然、連絡先が不明なサイトには注意しましょう。支払方法が銀行振込みのみで、口座名義が「個人名」の場合も注意してください。