2.アダルト情報サイトからの請求に関する相談事例

画像をクリックしたらアダルトサイトに登録されてしまった

 

パソコンで画像を見ていたらアダルトサイト入り、画像をクリックしたら「登録完了」と画面に表示され、10万円を請求された。その画面には「退会される方は30分以内に電話してください」と電話番号が載っていた。どうしたらよいか。

消費者センターからのアドバイス

電子消費者契約法では、事業者が消費者の操作ミスを防止する措置(注文内容を確認して訂正できる画面を設ける等)を講じていない場合は、契約を無効にできるとされています。相手には支払いも連絡もせずに様子をみましょう。

パソコンの場合は「登録完了」の文字が画面に貼り付いたままになり、電源を切っても点けるとまた出てくることがあります。貼り付いた登録画面の削除方法は(独)情報処理推進機構(IPA)の「情報セキュリティ安心相談窓口」サイト(https://www.ipa.go.jp/security/anshin/)を参照してください。

支払ってしまった場合は、相手側からのメールやハガキを証拠として保存し、警察に相談しましょう。また、電子マネーのギフト券の番号を知らせてしまった場合は速やかに発行会社に連絡しましょう。

消費者ホットライン 188