インターネット通販の定期購入トラブルにはご注意ください。

特定商取引法が改正され、令和4年6月1日から、事業者は、取引における基本的な事項について、最終確認画面で明確に表示することが必要となります。消費者の皆さんは、注文を確定する前の画面で、必要事項をしっかり確認するようにしましょう。

また、令和4年6月1日以降、誤認させる表示により申込みをした消費者は、契約を取り消せる可能性があります。

【相談事例】

• 動画サイト上の広告からダイエットサプリメントをお試し特別価格で１回限りのつもりで注文したが、実際には、複数回購入することが条件の定期購入契約だった（１０代女性 /３０代男性）
• 解約手続を行いたいのに、事業者に電話がつながらず解約できない （５０代女性）
• 解約保証の条件として、別途１か月分の商品代金を通常価格で支払う必要があった（２０代女性）
• 特別価格での購入締切のカウントダウン表示に焦って注文したら、５回目までは解約不可な定期購入契約になっており解約を断られた（５０代女性）

【トラブル回避のポイント】

•  証拠を残すため、最終確認画面のスクリーンショットを残しておきましょう
• 成年年齢引下げにより、2022年４月から一人で契約ができるようになる18歳・19歳の皆さんは、特に慎重に契約内容を確認しましょう！

【相談窓口】

困ったときは一人で悩まずに「消費者ホットライン」１８８（いやや）にお電話ください。最寄りの消費生活相談窓口につながります。

または、千葉県消費者センター　０４７－４３４－０９９９までお電話ください。

チラシ：チラシ(両面)「ちょっと待って!!そのネット注文 “定期購入”ですよ!」 [PDF:1.0MB]

【消費者庁HP】

インターネット通販の定期購入トラブルには御注意を! 令和4年6月1日から、通販の注文時に内容を確認する際の表示がより明確になります。